Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops Hockey-Repair Shop sind in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), auf der Grundlage der Empfehlungen der GZS und internationalen Kodex für E-Geschäftstätigkeit, zusammengestellt

Der Online-Shop wird durch das Unternehmen VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p. (im Folgenden als "Anbieter"), verwaltet. Bei der Anmeldung im Online-Shop bekommt der Besucher einen Benutzername, der gleich seiner E-Mail und Passwort ist. Benutzername und Passwort des Benutzers eindeutig bestimmt und verbunden mit den eingebrachten Angaben. Mit der Registrierung wird der Besucher ein Benutzer und erwirbt das Recht zum kaufen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen behandeln die Tätigkeit des Online-Shops Hockey Repair Shop, Benutzerrechte und Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Kunde.

Zugänglichkeit der Informationen

(Zusammenfassung der Gesetzgebung)

Der Anbieter ist gegenüber Kunden verpflichtet, immer die folgenden Informationen zu geben:

  1. Die Identität des Unternehmens (Name und Sitz der Gesellschaft, Registernummer )
  2. Die Kontaktinformationen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation (E-Mail, Telefon) ermöglicht
  3. Die wichtigsten Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich mit nachverkehr Dienstleistungen und Garantien)
  4. Verfügbarkeit von Produkten (jedes Produkt oder eine Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb einer angemessenen Frist zur Verfügung stehen)
  5. Die Lieferung des Produkts oder der Ausführung von Dienstleistungen (die Weise, der Ort und die Frist der Lieferung)
  6. Alle Preise müssen klar und eindeutig bestimmt werden und es muss klar sein, ob sie schon Steuern und Transportkosten enthalten
  7. die Weise der Zahlung und Lieferung
  8. Die Gültigkeit des Angebots
  9. Die Frist, innerhalb derer es möglich ist, vom Vertrag zurückzutreten und Bedingungen für die Rückgabe, außerdem auch darüber ob und wie viel kostet dem Käufer die Artikelrückgabe
  10. Die Erklärung des Verfahrens nach der Beschwerde, einschließlich Einzelheiten über die Kontaktperson oder Abteilung für Kontakte mit den Kunden.

Produktangebot

Änderungen und Updates im Online-Shop des Hockey Repair Shop kommen aufgrund der Schnelllebigkeit im Online Business schnell und häufig vor. Die Preise verstehen sich als Web-Preise und gelten für den Kauf über das Internet, diese müssen zu 100% per Banküberweisung auf das Bankkonto überwiesen werden.

Zahlungsarten

Der Anbieter bietet die folgenden Zahlungsmethoden:

  • durch Banküberweisung auf ein Konto von VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p. per Vorauszahlung
  • Mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, ...)
  • Mit Paypal

Der Anbieter stellt eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger, mit einer Aufschlüsselung der Kosten.

Preise

Der Preis ist gültig für alle Mitglieder des Online-Shops Hockey Repair Shop. Mitglied wird ein Benutzer der online registriert ist.

Alle Preise im Online-Shop Hockey-Repair Shop sind inklusive Mehrwertsteuer.

Die Preise sind gültig in dem Zeitpunkt der Auftragsvergabe und haben eine vorbestimmte Gültigkeit.

Die Preise sind gültig in Fällen mit oberen Zahlungsmöglichkeiten, unter oben erwähnten Bedingungen.
Trotz unserer enormen Anstrengungen, sicherzustellen, dass die aktuellsten und genauesten Informationen dargestellt werden, kann es passieren, dass die Preisinformationen falsch sind. In diesem Fall oder im Falle, dass die Preisänderung während der Bearbeitung der Bestellungen verändert wird, wird dem Kunden Abtretung des Kaufes ermöglicht oder eine Lösung angeboten, die Anbieter wie Kunden zufriedenstellt.

Der Kaufvertrag zwischen dem Lieferanten und dem Käufer ist in dem Moment abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Bestellung bestätigt (der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Status „Bestellung bestätigt"). Von diesem Moment an werden alle Preise und andere Bedingungen festgelegt und gelten für beide der Verkäufer und den Kunde gleichermaßen.

Der Kaufprozess

Kaufen im Online-Shop Hockey-Repair Shop ist möglich, ohne sich als Benutzer zu registrieren, mit "Hitri nakup " oder durch Online-Registrierung. Bei der Anmeldung muss der Benutzer alle erforderlichen Felder mit realen Angaben auszufüllen. Für die Registrierung ist es notwendig, die E-Mail-Adresse und persönlichen Kontaktinformationen einzugeben. Somit erzeugt der Benutzer ein Konto, das mit ihren Adressen und Bestellungen verwalten kann.

Kaufprozess ist einfach, da das System den Benutzer durch alle Schritte des Kaufs führt.

Wenn der Benutzer der gewünschte Artikel auswählt, überträgt er ihn einfach in den Warenkorb, indem er den Schaltfläche "Na blagajno" drückt. Wenn der Artikel in den Warenkorb liegt, zeigt das System die Gesamtkosten für den Kauf, zusammen mit Versandkosten und bietet 2 Möglichkeiten:

- Zeigen Sie den Inhalt des Warenkorbs durch den Schaltfläche "Warenkorb"

- Fortsetzung des Kaufs durch einen Klick auf den Schaltfläche "Bestellen"

Nach einem Klick auf den "Voziček" System zeigt eine Zusammenfassung von dem Inhalt des Warenkorbs. Hier kann der Benutzer die Anzahl der Artikel, die er kaufen möchte ändern, oder aus dem Warenkorb löschen. In diesem Abschnitt kann der Benutzer auch die entsprechenden Coupons durch Eingabe des Codes durchsetzen, die er auf dem Coupon findet.

Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Naprej", gehen Sie weiter mit einem Klick zum nächsten Schritt. Das System fragt den Benutzer über die Liefer- und Zahlungsadresse, bieten es aber auch die Möglichkeit eine Änderung der Adresse für die Lieferung und Zahlung. Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Naprej", führt das System den Benutzer zum nächsten Schritt "Delivery", die eine Auswahl von zwei Möglichkeiten anbietet:

- Persönliches Engagement ist frei (nür in Slowenien)

- Lieferung per GLS. die Lieferungspreisliste ist auf unserer Website veröffentlicht, unter "Lieferung".

Dieser Schritt ist weiterhin notwendig, um vor dem Kauf der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen " zu lesen, und wenn der Benutzer diese akzeptiert, muss durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.

Mit einem Klick auf die Schaltfläche System "Weiter" führt den Anwender auf den nächsten und letzten Schritt, in dem er die Zahlungsmethode wählt:

A- Zahlung per Bankkonto

B- Zahlung per PayPal

Nach der Bezahlung und der Vergabe der Bestellung wird der Kunde per E-Mail informiert, dass die Bestellung in der Warteschlange angenommen wurde. Bei diesem Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von einer (1) Stunde zu stornieren.

Bestellung bestätigt: Wenn ein Kunden die Bestellung nicht storniert wird die Bestellung in der Weiterverarbeitung geschickt. Der Anbieter überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt den Auftrag oder lehnt ihn aus einem triftigen Grund ab. Der Anbieter kann, um die Angabe zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung zu gewährleisten, den Kunden per Telefon anrufen. Nach der Bestätigung der Bestellung, informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail über die geplante Lieferzeit. Der Kaufvertrag der bestellten Produkte zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist in dieser Stufe endgültig abgeschlossen.

Versand: Dienstleistung wird innerhalb der vereinbarten Zeit die Ware vorbereitet und der Käufer darüber per E-Mail informiert.

Widerrufsrecht und Reklamationen

Der Käufer hat das Recht, ohne Angabe von Gründen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), den Verkäufer darüber zu informieren, dass er die gekauften Waren innerhalb von 15 Tagen zurückschickt (Kontakt-E-Mail-Adresse: info@hockeyrepairshop.com). Die Ware muss innerhalb von weiteren 30 Tagen, nach der Mitteilung der Rückgabe der Ware, zurückgeschickt werden. Rückgaberecht gilt nicht für bereits verwendete Artikel und elektronische Teile, die nicht mehr original verpackt sind. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Warenrückgabe

In Übereinstimmung mit dem nationalen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) kann der Kunde die Ware die er bestellt hat, im Rahmen des Fernabsatzvertrags ohne Grunde rücksenden, dies gilt auch für online gekaufte Waren. Bei dem Rücktritt vom Vertrag es reicht uns innerhalb von 15 Tagen zu kontaktieren (per E-Mail oder auf info@hockeyrepairshop.com VIZIJA, storitve in trgovina (VISION, Dienstleistungen und Handel), Miha Simčič sp, Kolodvorska 21, 6230 Postojna), die Ware muss innerhalb von weiteren 30 Tagen zurückgeschickt werden.

Die Rücksendeadresse für Waren, die an den Verkäufer zurückgeschickt werden, ist VIZIJA, storitve in trgovina (Vision, Dienstleistungen und Handel), Miha Simčič s.p., Kolodvorska 21, 6230 Postojna, Slowenien.

Die Ware muss unbeschädigt und in der gleichen, bestellten und erhaltenen Menge zurückgeschickt werden. Rückgaberecht gilt nicht für bereits verwendete Artikel, und elektronische Elemente, die nicht mehr original verpackt sind. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Mögliche Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

Der Käufer kann die Rückkehr des Kaufgelds verlangen, welches auf sein Bankkonto innerhalb von 15 Tagen nach dem Empfang der Mitteilung über die Rückgabe von Waren oder nach Erhalt der zurückgegebenen Waren zurücküberwiesen wird. Es ist auch möglich den Ersatzartikel zu bekommen.

Mit den zurückgesendeten Teilen an den Verkäufer VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p. (VISION, Dienstleistungen und Handel, Miha Simčič SpA), ist es notwendig, eine Kopie der Rechnung beizufügen.

Wir empfehlen die Verwendung eines Lieferservice, der Sendungsverfolgung und die richtige Vorbereitung der Waren für den Transport anbietet (wo Sie die Originalverpackung oder andere geeignete sichere Verpackung verwenden).

Versandkosten werden vom Absender getragen, sofern nichts anderes im Voraus vereinbart ist. Sendungen mit Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Kontaktieren Sie uns Für weitere Informationen:
+386 (0)41 277 923 oziroma na elektronski naslov info@hockeyrepairshop.com.

Wiederherstellung von beschädigten Sendungen

Bei der Beschädigung der Ware während des Transports (außerhalb des Pakets), muss der Käufer sofort die Ware beim Kurier reklamieren. Ein Kurier wird sofort ein Reklamationsprotokoll über die beschädigte Ware erstellen. Bei verdeckten Schäden an der Ware ist der Empfänger verpflichtet, den Lieferdienst in der Reklamationszeit innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Empfangs der Ware über den Zustand zu informieren, dass wir zusammen mit dem Lieferdienst feststellen, ob die Beschädigung zu dem Zeitpunkt passiert ist, als die Sendung im Hand der Lieferung war.

Garantie

Hockey Repair Shop bietet Garantie für reparierten oder renovierten Hockeyschläger für 31 Tage.

Diese Garantie ist gültig durch die Berücksichtigung der Anweisungen auf der Garantie und mit der Vorlage der Rechnung. Die Garantie tritt außer Kraft im Fall vom nicht zulässiger Behandlung des Produktes, falsche Verwendung, mechanische Beschädigungen oder Mängel im Falle von höherer Gewalt.

Der Hersteller ist verpflichtet, den Garantieservice innerhalb von 45 Tagen nach Empfang der Ware durchzuführen, andernfalls wird der Artikel durch einen anderen gleichwertigen und intakten Artikel ersetzt.

Die Rücksendung von Waren im Rahmen der Garantie werden in Übereinstimmung mit den vom Hersteller auf der Garantie aufgeführten Bedingungen erledigt. Der Käufer trägtdamit keine Kosten.

Anbieter strebt danach, alle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Ansonsten ist dafür das Gericht in Ljubljana zuständig.

Datenschutz-Bestimmungen

Datencontroller

Vollständiger Name der juristischen Person: VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p.
Adresse: Kolodvorska cesta 21, 6230 Postojna, Slowenien
Verantwortliche Person im Unternehmen (gesetzlicher Vertreter oder Vertreter): Miha Simčič

Autorisierter Datenschutzbeauftragter im Unternehmen: Miha Simčič
Kontaktdaten des autorisierten Datenschutzbeauftragten im Unternehmen:
VIZIJA, Lager in der Trgovina, Miha Simčič s.p., Kolodvorska cesta 21, 6230 Postojna, Slowenien, Tel.: +386 41 277 923, e-pošta: info@hockeyrepairshop.com.

Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten hauptsächlich zum Zwecke der Auftragserfüllung und des Kundendienstes.

Mit der Registrierung und / oder Abgabe einer Bestellung auf unserer Website erklärt sich ein Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter die erfassten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Auftragserfüllung und des Kundendienstes verwendet.

Für die Zwecke der Auftragserfüllung und des Kundendienstes erheben wir folgende Benutzerdaten:

  • Name und Nachname,
  • Adresse und Wohnort,
  • E-Mail-Adresse (Benutzername),
  • Telefonnummer,
  • Passwort in verschlüsselter Form,
  • und andere Informationen, die Sie in die entsprechenden Formulare auf der Website eingeben.

Aufgrund der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden verwenden wir die personenbezogenen Daten des Kunden auch für die Direktmarketing-Kommunikation und das Kundenprofil mit dem Ziel, relevante Inhalte und Produkte per E-Mail, Website und anderen Marketinginstrumenten auf den Kunden abzustimmen.

Zusätzlich zu den bei der Kundenregistrierung erfassten personenbezogenen Daten können wir auch die folgenden Informationen zur Kundeninteraktion sammeln, verarbeiten und speichern:

Kommunikationsdaten, die jegliche Kommunikation mit unseren Kunden umfassen, sei es über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail, Text, Social Media Messaging, Social Media Posting oder jede andere an uns gesendete Kommunikation. Wir verarbeiten diese Daten zum Zwecke der Kommunikation, Aufzeichnungen und Rechtsansprüche. Unser rechtmäßiger Grund für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, die in diesem Fall darin bestehen, auf an uns gesendete Mitteilungen zu antworten, Aufzeichnungen zu führen und rechtliche Ansprüche zu begründen, zu verfolgen oder zu verteidigen.

Kundendaten, die Daten zu Käufen oder versuchten Käufen (gefüllte Einkaufswagen) von Waren und / oder Dienstleistungen in unserem Online-Shop enthalten. Wir verarbeiten diese Daten, um die gekauften Waren und / oder Dienstleistungen zu liefern, unseren Kunden beim Kauf zu helfen und Aufzeichnungen über solche Transaktionen zu führen. Unser rechtmäßiger Grund für diese Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrages mit unserem Kunden und / oder das Ergreifen von Maßnahmen zum Abschluss eines solchen Vertrages.

Benutzerdaten, die Daten darüber enthalten, wie ein registrierter Besucher unsere Website und alle Onlinedienste nutzt, sowie Daten, die zur Veröffentlichung auf unserer Website oder über andere Onlinedienste veröffentlicht wurden. Wir verarbeiten diese Daten, um unsere Website zu betreiben und sicherzustellen, dass unseren Kunden relevante Inhalte zur Verfügung gestellt werden, um die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, um Backups unserer Website und / oder Datenbanken zu verwalten und um die Veröffentlichung und Verwaltung unserer Website, andere online, zu ermöglichen Dienstleistungen und Geschäft. Unser rechtmäßiger Grund für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, die es uns in diesem Fall ermöglichen sollen, unsere Website und unser Geschäft ordnungsgemäß zu verwalten.

Technische Daten, die Daten über die Nutzung unserer Website und Onlinedienste wie IP-Adresse, Anmeldedaten, Browserdetails, Besuchsdauer der Seiten unserer Website, Seitenaufrufe und Navigationspfade sowie Angaben zur Häufigkeit der Nutzung eines registrierten Besuchers enthalten unsere Website, Zeitzoneneinstellungen und andere Technologien auf den Geräten, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden. Die Quelle dieser Daten ist unser Analytics-Tracking-System. Wir verarbeiten diese Daten, um die Nutzung unserer Website und anderer Onlinedienste zu analysieren, unser Geschäft und unsere Website zu verwalten und zu schützen, relevante Website-Inhalte und Anzeigen zu liefern und die Wirksamkeit unserer Werbung zu verstehen. Unser rechtmäßiger Grund für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, die es uns in diesem Fall ermöglichen, unsere Website und unser Geschäft ordnungsgemäß zu verwalten, unser Geschäft auszubauen und unsere Marketingstrategie zu bestimmen.

Marketingdaten, die Daten zu den Präferenzen des Benutzers beim Empfang von Marketing von uns und unseren Dritten sowie zu den Kommunikationspräferenzen des Benutzers enthalten. Wir verarbeiten diese Daten, um unseren registrierten Benutzern relevante Inhalte bereitzustellen und die Wirksamkeit dieser Aktivitäten zu messen oder zu verstehen. Unser rechtmäßiger Grund für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, zu untersuchen, wie Kunden unsere Produkte / Dienstleistungen nutzen, sie entwickeln, unser Geschäft ausbauen und unsere Marketingstrategie festlegen.

Datensicherheit

Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen.

Der Anbieter setzt die geeigneten technologischen und organisatorischen Mittel ein, um die Übermittlung und Speicherung personenbezogener Daten und die Zahlung zu schützen.

Wir speichern personenbezogene Daten auf dem Gebiet der Republik Slowenien und platzieren sie nicht in anderen Ländern. In keinem Fall dürfen die Informationen des Benutzers an unbefugte Personen weitergegeben werden.

Zum Schutz personenbezogener Daten ist der Benutzer auch dafür verantwortlich, die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts zu gewährleisten.

Vorratsdatenspeicherung

Wir bewahren die personenbezogenen Daten des Einzelnen bis zum Widerruf der Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf. Nach dem Widerruf der Einwilligung des Einzelnen werden seine personenbezogenen Daten unverzüglich und wirksam gelöscht.

Wenn die oben beschriebenen Zwecke, für die wir personenbezogene Daten speichern und verarbeiten, in unserem Unternehmen nicht mehr existieren, werden die Datenbanken, deren Zweck eingestellt wurde, nicht mehr sofort und effizient und dauerhaft gelöscht.

Sharing of personal data with third parties

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

  • Lieferfirmen, die Dienstleistungen für uns erbringen.
  • Direktmarketing-Dienstleister und Werbefirmen (Facebook, Instagram)

Wir fordern alle Dritten auf, die Sicherheit personenbezogener Daten zu respektieren und diese gesetzeskonform zu behandeln.

Wir gestatten diesen Dritten nur, personenbezogene Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

Gesetzliche Rechte des Einzelnen

Jeder Einzelne kann jederzeit verlangen:
  • Einblick,
  • Korrektur,
  • vollständige Löschung,
  • Übertragung an einen anderen Anbieter verwandter Dienstleistungen,
  • Unterbrechung der Verarbeitung und Lagerung; Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung und Lagerung, unbeschadet der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zu ihrer Löschung durchgeführt wurde.

Die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann von der Person jederzeit kostenlos widerrufen werden, indem eine Nachricht an info@hockeyrepairshop.com gesendet oder +386 41 277 923 angerufen wird.

Die Kündigung einer Direktmarketing-Einwilligung kann auch von einer Einzelperson angeordnet werden:

durch Senden einer Rücksende-E-Mail - als Antwort auf eine bestimmte E-Mail, die der Anbieter zum Zeitpunkt seines Direktmarketings erhalten hat, und / oder;
Durch Ausfüllen des Online-Formulars wird der Link in einer E-Mail-Nachricht angegeben, die der Anbieter erhält, wenn er direkt an den Anbieter übermittelt wird.

Der Anbieter wird den Widerrufswunsch des Einzelnen berücksichtigen und spätestens innerhalb von 15 Tagen konsequent die Aufhebung der Einwilligung zum Zwecke des Direktmarketings über die jeweiligen oder alle Werbekanäle veranlassen und Sie schriftlich oder anderweitig darüber informieren nächste fünf Tage.

Für den Fall, dass wir personenbezogene Daten in unserem Unternehmen für einen anderen Zweck als den Zweck, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden, weiterverarbeiten möchten, werden wir Einzelpersonen Informationen über diesen anderen Zweck und weitere relevante Informationen, wie die angegebenen, zur Verfügung stellen in diesem Dokument.

Jeder Einzelne kann, falls er der Ansicht ist, dass der Anbieter in irgendeiner Weise seine Rechte aus dem Schutz seiner personenbezogenen Daten verletzt hat, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen - dem Informationskommissar in der Republik Slowenien: der Republik Slowenien, den Informationen Kommissar Zaloška 59, 1000 Ljubljana, https://www.ip-rs.si

Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Einzelpersonen bei der Ausübung ihrer Rechte zu helfen.

Cookies

Hockeyrepairshop.com verwendet Cookies, die Informationen darüber speichern, welche Seiten ein Benutzer besucht, und den Inhalt einer Website nach Browsertyp oder abhängig von anderen Informationen anpassen, die der Benutzer über den Browser sendet.

Kommunikation

Der Anbieter wird mit dem Benutzer den Kontakt über Fernkommunikationsmittel nur aufnehmen, wenn der Benutzer nicht ausdrücklich widerspricht.

Werbe- E-Mails werden die folgenden Bestandteile enthalten:

  • Klare und eindeutige Kennzeichnung als Werbung,
  • Der Absender wird klar benannt
  • Verschiedene Kampagnen, Aktionen und andere Marketing-Techniken werden als solche gekennzeichnet sein. Es werden auch eindeutig die Teilnahmebedingungen bestimmt.
  • Werbebotschaften werden deutlich als solche erkennbar sein,
  • Wenn der Kunde keine Werbebotschaften zu erhalten will, wird dies respektiert.

Haftungsausschluss

Anbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, Schnelligkeit und Genauigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Es kann aber passieren, dass sich Art und Aussehen der Produkte, Lieferung oder Preise so schnell verändern, dass der Anbieter die Informationen auf den Webseiten nicht so schnell korrigieren kann. In diesem Fall wird der Käufer über die Änderungen informiert und den Vertrag kann storniert werden oder wird mit dem anderen Artikel ersetzt.

Obwohl sich der Anbieter bemüht, genaue Bilder von Produkten zu veröffentlichen, sind alle Fotos symbolisch. Fotos können keine Produkteigenschaften garantieren.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Anbieter respektiert die bestehenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter ist nach allen zumutbaren Anstrengungen bemüht, ein effektives Beschwerdemanagement zu etablieren und eine Person zu benennen, die im Falle von Problemen mit den Kunden per Telefon oder per E-Mail kommuniziert. Beschwerde n können per E-Mail (info@hockeyrepairshop.com) eingereicht werden. Die Beschwerdeverfahren sind vertraulich.
Der Anbieter wird innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass er die Beschwerde erhalten hat, und wird dem Kunde mitteilen, wie lange die Abwicklung dauert und wird den Kunden über das Verlaufverfahren informieren.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass es ein wesentliches Merkmal des Verbraucherstreites ist, zumindest so weit wie möglich Streitfälle zu lösen, um eine Asymmetrie zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Anwendung und die entsprechenden Kosten in den Streit zu vermeiden. Dies ist auch ein großes Hindernis für den Verbraucher, das Verfahren vor dem Gericht einzuleiten. Daher sollten Anbieter und Kunden sich nach besten Kräften auf eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten einigen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf!

VIZIJA, storitve in trgovina, Miha Simčič s.p.

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